Política de reembolso

Vendemos exclusivamente productos digitales: LUTs, presets, PowerGrades, overlays y guías. No hay envíos físicos ni devoluciones de mercancía.

Descargas y ventas finales

El acceso a la descarga se entrega de inmediato tras el pago. Por la naturaleza de los archivos digitales, una vez iniciada la descarga la venta es final: no es posible «devolver» un archivo que ya está en tu equipo.

Si algo no funciona

Esto no te deja sin recurso. Si tienes un problema técnico (archivo corrupto, descarga que no inicia, enlace que no funciona, acceso denegado tras el pago o el producto equivocado), escríbenos a support@chrisluengas.com. Primero intentaremos resolverlo; si no logramos que el producto funcione, te reembolsamos el importe completo.

Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la compra e incluye el correo con el que compraste y una descripción del problema.

Compatibilidad

Cada ficha de producto indica con qué programas y cámaras es compatible. Te pedimos revisarlo antes de comprar: la incompatibilidad con un software que no aparece listado no da derecho a reembolso, aunque igualmente intentaremos ayudarte.

Cómo procesamos un reembolso

Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo método de pago. Nosotros los emitimos en un plazo de 5 días hábiles; tu banco o emisor de tarjeta puede tardar algunos días más en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y no lo ves, escríbenos a support@chrisluengas.com.

Contacto

Chris Luengas, LLC: support@chrisluengas.com